Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi etichetta o lettera di vettura prodotta dai sistemi della Jonathan & Assist, che saranno considerati a tutti gli effetti bolle di consegna.
Stipulando i servizi il Mittente accettata che i termini e condizioni si applichino dal momento in cui la Jonathan & Assist accetta la spedizione, salvo patti o condizioni specifiche derivanti dalla unicità del servizio contrattato e si impegna a rispettare leggi e regolamenti applicabili. La Jonathan & Assist potrà effettuare servizi per conto proprio o in subappalto ad altre aziende o liberi professionisti.
L'Utente riconosce e accetta che il sito web utilizzato in connessione al servizio contenga informazioni importanti e riservate e che sia protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale. Senza il consenso esplicito di Jonathan & Assist, l'Utente non può modificare, noleggiare, prestare, vendere, copiare, riprodurre, trasmettere, distribuire o creare opere basate sul Servizio o sul suo contenuto.
L'Utente non può connettere il portale ad un'altra pagina web o rivendere o ridistribuire qualsiasi parte del sito web, o fornire a terzi l'accesso al Servizio a fini economici, senza il preventivo consenso di Jonathan & Assist srl.
Servizio
Jonathan & Assist srl ha il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento senza responsabilità, qualsiasi aspetto del Servizio, comprese le ore di operatività. Allo stesso modo ha il diritto di imporre limiti o restrizioni a determinati usi del Servizio. Lo stesso non garantisce in alcun modo che le funzioni contenute nel sito web o qualsiasi altro materiale siano offerti ininterrottamente o siano privi di errori, che i difetti verranno corretti, o che il sito sia privo di virus o di altre componenti dannose.
Legislazione e giurisdizione
Al servizio di trasporto saranno applicate le disposizioni del Codice di Commercio ed in particolare le disposizioni della Legge sui Trasporti Terrestri, il suo regolamento e le altre norme e leggi vigenti in qualsiasi momento. Per tutte le questioni giuridiche derivanti dall'applicazione o dall'interpretazione di tali condizioni, entrambe le parti si sottomettono ai Giudici e ai Tribunali di Brescia, con espressa rinuncia a qualsiasi legge che potrebbe riguardarli.
Mittente
Il Mittente dichiara che:Le informazioni fornite dallo stesso o dai suoi rappresentanti sono complete e accurate;La merce è opportunamente imballata in modo tale da garantire un trasporto sicuro e la corretta preservazione del suo contenuto;La Lettera di Trasporto Aereo è stato convalidata da un rappresentante autorizzato del Mittente e i Termini e Condizioni costituiscono obblighi vincolanti e applicabili al Mittente.
Utente
All'Utente viene assegnato un'account ed una password per accedervi. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e password, e di tutte le transazioni effettuate tramite il suo account. L'Utente deve informare ed istruire i dipendenti e/o agenti che hanno accesso al profilo Utente e alla password riguardo il funzionamento e la riservatezza di quest'ultimi. L'Utente si impegna a non divulgare la password ad altre persone e a adottare le misure necessarie per tenerla segreta. Gli utenti sono gli unici responsabili della custodia della password e del suo utilizzo, autorizzato o meno, da parte di altri.
L'utilizzo del profilo e della password di un Utente, da parte dell'Utente o dei suoi dipendenti o agenti, si considerano effettuate per conto dell'Utente. A questo proposito, l'Utente deve immediatamente avvisare la Jonathan & Assist srl di qualsiasi restrizione in materia di accesso all'account o della creazione di password per dipendenti o agenti.
L'Utente riconosce che l'accesso al servizio utilizzando l'identità o la password di un altro Utente, come la raccolta, l'uso o la divulgazione di dati personali di altri utenti può costituire una violazione della legge ed, eventualmente, con una ricaduta penale. In relazione alla registrazione sul sito Web (portale), l'Utente accetta di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate, come pure di mantenerle aggiornate durante tutto l'utilizzo del Servizio.
Jonathan & Assist srl adotterà tutte le misure in suo potere per proteggere i dati personali dell'Utente. Registrandosi gratuitamente, l'Utente dà il consenso esplicito a che Jonathan & Assist srl tratti i suoi dati. Il file è stato registrato presso l'Agenzia di protezione dei dati. Egli è anche informato sulla possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali comunicati. Può esercitare tali diritti inviando una e-mail all'indirizzo: info@viaggiaresenzavaligie.it
Rinuncia e sospensione del trasporto.
Jonathan & Assist srl si riserva il diritto di rifiuto di trasportare i beni o di sospendere il trasporto se già iniziato, in caso di inadempimento da parte del Mittente o del Destinatario delle disposizioni stabilite dai termini e condizioni.
Modifica dei “Termini e Condizioni " e del servizio.
Jonathan & Assist srl può cambiare o modificare in qualsiasi momento il contenuto totale o parziale dei "Termini e Condizioni" disponibile sul sito web. Se l'Utente fa clic ("click") sul tasto "CONTINUA” nel modulo di registrazione, resta inteso che:
Accetta i "Termini e condizioni" del Portale.L'accettazione è definitiva, costante e supportata dal fatto di utilizzare l'account Utente e password. Ogni volta, questa accettazione fa riferimento a "Termini e Condizioni" pubblicato e disponibile costantemente sul web.
Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche apportate ai "Termini e Condizioni" o al Servizio può immediatamente revocarsi come Utente e cancellare il proprio account di servizio, seguendo la procedura indicata nel punto di seguito: "CANCELLAZIONE E REVOCA DEL SERVIZIO".
Merci con restrizioni
1. Merci escluse e limitate: non figurano i beni i cui contenuti sono in contrasto con leggi o regolamenti e/o quelli che Jonathan & Assist srl ha escluso dal trasporto:
- Bevande alcoliche
- Prodotti alimentari deperibili
- Tabacco e prodotti derivati
- Armi (compresi coltelli)
- Articoli di eccezionale valore (opere d'arte, gioielli, antiquariato)
- Denaro, carte di credito, assegni, ecc
- Avorio e prodotti derivati
- Animali vivi
- Pelli di animali
- Materiale pornografico
- Piante, semi e prodotti derivati
- Merci pericolose (incluse le bombolette)
- Articoli elettronici (TV, computer, ecc)
- Medicinale di vitale importanza
2. Merci speciali per peso o dimensioni: il peso massimo di ciascun collo è fissato a 70 kg (peso reale e volumetrico). La dimensione massima per ogni collo è di 330 cm totali, ottenuta sommando la lunghezza e il perimetro. Per lunghezza si intende il lato maggiore di un collo o di un oggetto. Il perimetro è invece definito come 2 volte la larghezza + 2 volte l'altezza. Vale a dire: lunghezza + perimetro (larghezza x 2)+(altezza x 2) = non superiore a 3,30 metri.
Se il corriere verifica che un collo non rispetta tali limitazioni o le condizioni di cui sopra, il corriere può negare il trasporto del collo in questione (o qualsiasi spedizione di cui faceva parte), anche se il trasporto fosse già in atto.
Modalità di ritiro e consegna
Jonathan & Assist Srl si impegna a ritirare e consegnare i bagagli all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine di prenotazione (da qui in poi “MITTENTE”).
Il ritiro e/o consegna si intendono effettuati al piano terra, faranno fede l’indirizzo e il numero civico indicati. Il servizio è disponibile nei giorni lavorativi (festività escluse).
Il servizio standard prevede che il ritiro dei bagagli avvenga a partire dal 3° giorno lavorativo successivo alla data di prenotazione. Il passaggio del corriere a domicilio avverrà nelle successive 24/48 ore a partire dalla data prescelta.
In caso di indirizzo errato e/o incompleto, Jonathan & Assist Srl di riserva il diritto di applicare un sovrapprezzo per la modifica, tale operazione verrà comunicata e concordata per iscritto con il MITTENTE prima di riprendere la spedizione.
Nel caso in cui il MITTENTE non sia presente in casa al primo tentativo, il corriere effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo. Dopo due (2) tentativi di consegna e impossibilità di contattare il destinatario, la spedizione sarà restituita al MITTENTE, con esonero di Jonathan & Assist Srl da ogni responsabilità di rimborso. Sono a carico del MITTENTE tutti gli eventuali costi di restituzione della spedizione, deposito e consegne successive.
In alternativa il MITTENTE e/o DESTINATARIO non possa essere presente durante la consegna e/o il ritiro, il MITTENTE potrà anche scegliere di consegnare o far recapitare i bagagli presso uno dei pick-up point indicati da Jonathan & Assist Srl senza il bisogno di aspettare a casa per la consegna e/o ritiro. In questo caso contattare il Servizio Clienti per avere maggiori specifiche.
Costituirà prova di consegna la firma digitale del DESTINATARIO e la sua riproduzione: le parti riconoscono a questa un valore identico alla firma tradizionale su carta. Gli stessi effetti sortiranno in seguito al sigillo del DESTINATARIO.
Jonathan & Assist Srl si riserva la facoltà di modificare il calendario concordato dei ritiro e/o consegne a seconda delle esigenze organizzative del trasporto.
Jonathan & Assist Srl non risponderà per ritardi sulle consegne e/o ritiri causati da forza maggiore, caso fortuito o qualsivoglia altra causa ragionevolmente non imputabile alla stessa Jonathan & Assist Srl. A titolo esemplificativo ma non esaustivo: condizioni metereologiche avverse, scioperi a carattere nazionale e/o locale, pratiche doganali.
Servizio Priority Ritiri
Con il servizio di ritiro privilegiato a domicilio dei bagagli, Jonathan & Assist Srl si impegna a ritirare entro le 24/48 ore successive la data di prenotazione, festivi esclusi. Per le prenotazioni effettuate entro le ore 16.00, il ritiro a domicilio avverrà nelle 24 ore successive; per tutte le prenotazioni effettuate oltre le ore 16.00 il ritiro avverrà nelle 48 ore successive.
In caso di ritardi per cause di forza maggiore, caso fortuito o qualsivoglia altra causa ragionevolmente non imputabile a Jonathan & Assist Srl, la stessa Jonathan & Assist Srl si farà carico di rimborsare il corrispettivo già percepito per il servizio aggiuntivo richiesto.
Ispezione
In applicazione alle diverse regole di dogana, il Mittente accetta che le sue spedizioni possono essere ispezionate, detenute o soggette ad altre misure supplementari.
Limitazioni di Responsabilità
Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all'Utente; pertanto Jonathan & Assist srl non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei bagagli oggetto di spedizione. Jonathan & Assist srl non è responsabile dell'esecuzione della spedizione e/o del trasporto ma esclusivamente dell'esecuzione del Servizio. In caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione il rimborso eventualmente spettante all'Utente verrà calcolato tenuto conto di quanto previsto dalla Legge Vettoriale e dallo Spedizioniere incaricato dell'esecuzione dell'ordine di spedizione, in tema di rimborsi per spedizioni non assicurate.
In questi casi pertanto, l'Utente avrà diritto a un rimborso pari a 1 euro per ogni kg spedito. Non è previsto in ogni caso, il rimborso del costo della spedizione. Jonathan & Assist srl non è responsabile per alcuna perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, nè comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi, senza limitazione, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti. Le richieste di apertura pratica per richieste di rimborso dovute a danneggiamento o mancanza parziale devono pervenire entro 8 giorni dalla data di consegna.
Si ricorda che per poter beneficiare del rimborso è necessario apporre la firma con riserva di controllo al momento della consegna da parte del corriere.
Termine per i reclami
Il termine per inoltrare una richiesta di risarcimento danni o ammanchi sarà di 24 ore a partire dalla consegna al Destinatario, se il danno non è evidente all'esterno. Qualora il danno sia visibile esteriormente, il reclamo dovrà avvenire all'atto stesso della consegna, a condizione che venga riportato nel paragrafo denominato Osservazioni della Bolla di Consegna, predisposto a questo scopo.
Cancellazione e revoca del servizio
Per richiedere la revoca della registrazione, l'Utente deve inviare una email a info@viaggiaresenzavaligie.it oppure al fax 030 2451299, indicando i motivi per richiedere la cancellazione del proprio profilo Utente.